dezmembrez-moto - este marca inregistrata a Ghiroda Moto SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Ghiroda, jud. Timiș, România, Str. Sitarului, 8, Ap. 2, avand numar de ordine in Registrul Comertului J35/4109/2019, cod unic de inregistrare fiscala 41846393. Vanzator - Ghiroda Moto SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Ghiroda, jud. Timiș, România, Str. Sitarului, 8, Ap. 2, avand numar de ordine in Registrul Comertului J35/4109/2019, cod unic de inregistrare fiscala 41846393.
Cumparator - persoana fizica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare
(telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu
reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau
Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta
Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea
Comenzii si va returna suma achitata.
Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre
Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a
Comenzii.
Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului,
in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia
pentru Bunurile achizitionate.
Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Client/Cumparator.
Pentru motive justificate Ghiroda Moto SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul
Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata
acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe
Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Ghiroda Moto SRL In oricare dintre aceste
cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al Dezmembrez Moto, pentru a fi
informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.
Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele
mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara
a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, Ghiroda Moto SRL isi rezerva dreptul de a cere Clientilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de
validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.
Ghiroda Moto SRL poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau promotii practicate de
catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care Ghiroda Moto SRL are incheiate contracte de
parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si
includ T.V.A.
In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost
suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara
aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia
difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini
statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea
Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari
stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia
prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Ghiroda Moto SRL , acestuia fiindu-i rezervate toate
drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
Clientului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte
parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in
orice alt context decat cel original intentionat de Ghiroda Moto SRL , includerea oricarui Continut in
afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Ghiroda Moto SRL asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin
reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al Dezmembrez Moto.
Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub
incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si
valid incheiat intre Ghiroda Moto SRL. si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din
partea Ghiroda Moto SRL cu referire la acel Continut.
Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau
non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.
In cazul in care Ghiroda Moto SRL confera Clientului/Cumparatorului dreptul de a utiliza sub
forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul are
sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor
continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a
perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un
angajament contractual din partea Ghiroda Moto SRL pentru respectivul Client/Cumparator sau
oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau
este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de
utilizare.
Niciun continut transmis catre Client sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic,
telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie
contractuala din partea Ghiroda Moto SRL si/sau al angajatului/prepusului Ghiroda Moto SRLcare a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul
Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor
dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile
indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru
achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul
de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici
rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare
procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice
mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile
adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo
parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii
online;
invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Ghiroda Moto SRL in cazul
platii online;
datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe
la un Serviciu, în termen de 30 de zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte
costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în
termen de 14 zile de la:
- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun - în cazul în care Cumparatorul
comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese - în cazul livrării
unui produs care constă din mai multe loturi sau piese,
In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de
retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In
cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la
data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma
va fi returnata dupa cum urmeaza:
pentru Comenzile achitate cu card online -> prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/Transfer/Card bancar-> prin virament bancar;
Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la
primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa
recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre
Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul
Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la
care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod
expres intentia de reziliere a Contractului.
Informații cu privire la caracteristicile produsului sunt disponibile pe paginile produselor de pe Site-
ul nostru. Din punct de vedere legal, conținutul Site-ului nu reprezinta o propunere pentru un contract de
cumpărare, ci o prezentare a ofertelor noastre. Prin urmare, dacă plasați comanda prin intermediul Site-
ului nostru, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare a unui produs listat pe acest Site. Comanda
dvs. este urmata de acceptarea noastră, conform celor descrise în continuare.
Comanda poate fi plasată numai prin intermediul Site-ului nostru. Pentru a face acest lucru, veți
parcurge un proces simplu, la sfârșitul căruia veți confirma comanda apăsând butonul "Plaseaza
comanda". Butonul va indica în mod clar că plasarea comenzii implică obligația dvs. de plată. Înainte de
confirmarea comenzii, sunteți întotdeauna informat cu privire la prețul total care trebuie plătit și veți avea
întotdeauna posibilitatea de a verifica și eventual de a corecta comanda.
După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail prin care confirmăm primirea și înregistrarea
comenzii dvs. ("Primire Comandă / Confirmare"). Acest lucru nu înseamnă că această comandă a fost
acceptată. Astfel cum a fost stabilit mai sus, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare efectuată de
dvs. a unui produs listat pe Site-ul nostru. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către noi.
Contractul dintre dvs. și noi va fi format numai după acceptarea de către noi a comenzii dvs. Contractul
se va referi doar la acele produse pentru care am acceptat comanda plasată de către dvs, urmând a vă
transmite o confirmare de acceptare a comenzii printr-un e-mail prin care va informăm că produsul a fost
expediat ("Confirmarea Expedierii"). În cazul în care nu putem onora un contract din cauza stocului
insuficient de produse, eroare tehnica ori neconformitati constatate in momentul procesului de expediere,
vă vom informa cu privire la aceasta situatie și vom rambursa sumele plătite de catre Dvs. pentru acest
produse, dacă este cazul, în conformitate cu dispozițiile de rambursare din secțiunea referitoare la
drepturile dvs. statutare de retragere prevăzute în aceste Condiții de Furnizare, in decurs de cel mult 7
zile de la data la care ne-ati comunicat decizia Dvs. de terminare a contractului.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a
început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă
de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vanzator;
furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe
care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate
în mod clar;
furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din
motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;
furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu
alte elemente;
furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost
desigilate după livrare;
furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea
de astfel de publicaţii;
furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început
cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul
că îşi va pierde dreptul la retragere.
Ramburs: plata se face in lei, integral, la livrare de catre agentul de curierat care efectueaza livrarea.
Transfer Bancar: plata prin transfer bancar se face doar in baza facturii proforme emise de Ghiroda Moto SRL, in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consultant de vanzari.
EuPlatesc nu stocheaza datele confidentiale ale cardului tau, ci le trimite criptat pe o conexiune
securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile tale sunt in siguranta. Mai mult, prin
inrolarea cardului in programul 3D-Secure poti obtine o parola suplimentara special creata pentru plata
online, pe care o poti folosi ca PIN virtual.
Plata prin card: in urma efectuarii unei comenzi, utilizatorul va fi directionat catre o pagina securizata
gestionata de EuPlatesc, in vederea introducerii datelor referitoare la cardul bancar. Daca plata este
aprobata de catre EuPlatesc, utilizatorul este redirectionat inapoi pe site-ul dezmembrez-moto.ro si comanda va fi
confirmata si procesata.
Plata prin card: se efectueaza prin intermediul procesatorului EuPlatesc. Ghiroda Moto SRL nu preia si
nu stocheaza date referitoare la card-ul utilizatorului. Acestea sunt gestionate de catre EuPlatesc,
comunicarea acestora realizandu-se criptat, prin metode securizate agreate de Visa si MasterCard.
Cardurile acceptate la plata sunt Visa si MasterCard.
Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii cu card-ul.
Ghiroda Moto SRL va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati.
Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte
parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil
scris al Vanzatorului.
Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces
nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si
distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza
liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis
prin intermediul Site-ului. Ghiroda Moto SRL nu va constitui subiect de obligatii referitoare la
confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
Prin inscrierea in baza de date a Ghiroda Moto SRL, Clientul/Cumparatorul isi ofera
consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de catre terti, parteneri ai
Ghiroda Moto SRL: furnizori de servicii de marketing, alti furnizori de servicii in vederea indeplinirii
obiectului Contractului incheiat intre Cumparator si Vanzator, precum si de agentii de stat,
guvernamentale, atunci cand legislatia specifica prevede acest lucru; cat si de alte companii cu care
Ghiroda Moto SRL poate dezvolta programe comune de ofertare pe piata a Bunurilor si/sau a
Serviciilor etc.
Newsletterele Ghiroda Moto SRL sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si
agreati de Ghiroda Moto SRL. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.
In momentul in care, Clientul isi creaza un Cont pe Site, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu
privire la primirea de Newslettere.
Clientul isi poate modifica optiunea cu privire la acordul emis catre Vanzator in orice moment:
prin contactarea Ghiroda Moto SRL in acest sens.
prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Vanzator.
Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul
Document.
Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului dezmembrez-moto.ro includ T.V.A. conform
legislatiei in vigoare.
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va
emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa
furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii
vandute de Ghiroda Moto SRL, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format
electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-
mail mentionata de Cumparator in Contul sau.
Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si
actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele
aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a
facturilor emise de Ghiroda Moto SRL, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in
orice modalitate pe care o doreste.
Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format
electronic prin adaugarea acestora de catre Ghiroda Moto SRL in Contul sau prin intermediul postei
electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont,
te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: contact@dezmembrez-moto.ro
Plata prin EuPlatesc este o modalitate rapida de plata on-line cu cardul, care consta in efectuarea
platii printr-un singur click prin utilizarea Tokenului aferent cardului, fara a mai fi nevoie de introducerea
detaliilor aferente cardului de plata la fiecare Tranzactie.
Datele cardului de plata ale Clientului/Utilizatorului/Cumparatorului nu vor fi accesibile dezmembrez-moto.ro si nici nu vor fi stocate de catre de Ghiroda Moto SRL sau de catre procesatorul de plati
integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitateautorizata sa
presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Clientul/ Utilizatorul/
Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii,
Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau
utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.
Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu
ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea
parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de
securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere
speciale).
Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea
documentelor insotitoare.
Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta
parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform
Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special
pentru pierderea acestora.
Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea
pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii
Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin
intermediul Contului sau.
Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul /
Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima
versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau
utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
Ulterior crearii Contului utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite
asupra Termenilor si Conditiilor Site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-
ului.
Termenii si Conditiile Site-ului pot fi modificati oricand de catre Ghiroda Moto SRL acestia fiind
opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la data afisarii in Site. Acceptarea Termenilor si
Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea
Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.
Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul si/sau Serviciul achizitionat, Cumparatorii sunt nevoiti sa
le trimita la urmatoarea adresa de e-mail: contact@dezmembrez-moto.ro Termenul maxim de solutionare a
reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor
cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Ghiroda Moto SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele
personale pe care ni le furnizezi.
Scopul colectarii datelor este:
- informarea Clientilor/Cumparatorilor privind situatia Contului lor inclusiv validarea, expedierea si
facturarea Comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o Comanda,
la Bunurile si sau serviciile achizitionate,
- trimiterea de Newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS)
- de cercetare de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul Clientului/Cumparatorului.
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o
astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui
eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care
nu poate fi evitat.
Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu
inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului
fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Ghiroda Moto SRL si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Timisoara.
Ne dorim să fii pe deplin mulțumit atunci când alegi să achiziționezi una dintre produsele noastre. Ne dăm toată silința să facem lucrurile așa cum trebuie și înțelegem că există situații când acestea nu merg conform planului iar experiența utilizatorului nu se ridică la înălțimea așteptărilor sale.
Ne-am gândit la toate și am venit cu soluții pentru aceste situații mai puțin fericite.
Dacă te-ai răzgândit și dorești să înapoiezi produsul, o poți face în primele 14 zile calendaristice de la primire. Nu este nevoie să-ți justifici decizia dar, dacă vrei sa ne ajuți, te încurajăm să o faci pentru a ști cum să îndreptăm lucrurile pe viitor și să le facem și mai bine. Costul returului revine în sarcina ta.
Dacă la deschiderea pachetului constați că una sau mai multe dintre piesele componente sunt defecte, deteriorate sau lipsesc, nu este nevoie să returnezi produsul. Dă-ne de veste, trimite-ne câteva fotografii din care putem identifica piesele afectate si vom rezolva problema.
Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Ai dreptul de a returna întreaga comandă sau o parte a acesteia în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit-o, fără a fi obligat să ne spui motivul pentru care dorești să returnezi produsele. În acest caz, plătești doar costurile de transport.
Dacă motivul returului constă în vicii ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat în cantitatea, mărimea sau culoarea comandate sau a fost livrat alt produs decât tipul comandat, etc.) costurile de transport pentru retur vor fi suportate de noi. De asemenea, trebuie te asiguri că returul va ajunge la noi în maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Retururile ce depășesc acest termen vor fi refuzate. Recomandarea noastră este să trimiți returul în maximum 5 zile de la primirea comenzii, pentru a lua în calcul timpul de tranzit.
Este responsabilitatea ta să expediezi produsul în aceeași stare în care l-ai primit.
În cazul pieselor cu circuit electric si/sau electronic incorporat ex: bord, bobina, cdi, releu, ecu, se pot returna doar dacă acestea au fost montate în service autorizat și se pot anexa la returnare acte doveditoare.
Nerespectarea acestor condiții duce la respingerea cererii de retur.
Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la produsele achiziționate online, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru returnarea produselor achiziționate, trebuie să parcurgi următorii pași:
Restituirea valorii produselor returnate:
Modalitătile în care utilizatorul final poate înainta o reclamaţie:
Pentru diverse sesizări sau reclamaţii, clientul ne poate contacta prin telefon, E-mail sau prin intermediul site-ului, informaţii ce se găsesc şi la secţiunea Contact.
Date de contact pentru primirea reclamaţiilor:
Număr de telefon: +40727207310
E-mail: contact@dezmembrez-moto.ro
Date obligatorii conţinute de reclamaţie:
Termenul maxim pentru depunerea reclamaţiei este de 48 ore de la sesizarea defectului.
Termenul maxim de soluţionare a reclamaţiilor: 30 de zile calendaristice
Răspunsul la reclamaţie va fi transmis prin e-mail sau telefonic.
Divergențele privind soluționarea reclamațiilor pot fi rezolvate pe cale amiabilă prin acordul dintre client și Ghiroda Moto SRL.
Clientul/utilizatorul are următoarele drepturi:
Odată finalizată comanda, se începe etapa de procesare spre livrare a acesteia. Livrarea fiecărei comenzi se efectuează prin curierat rapid, de luni până vineri, în termen de 2 zile lucrătoare și până la 7 zile lucrătoare din momentul finalizării comenzii în funcție de produsul sau produsele comandate. Comenzile plasate în zilele de vineri se vor livra la începutul săptămânii următoare. Termenul poate suferi modificări în funcție de zilele de concediu sau de sărbătorile legale. De asemenea, în luna decembrie, livrările pot suferi modificări și întârzieri datorate volumului crescut al comenzilor firmelor de curierat cu care platforma dezmembrez-moto.ro colaborează.
